Обмен и возврат

Все изделия ZORCHI проходят строгую сертификацию качества. Поэтому обмен и возврат осуществляются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, чулочно-носочные и бельевые изделия, включая пижамы, халаты, ночные сорочки, трусы, бюстгальтеры, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные товары, возврату и обмену не подлежат!

Товары, не входящие в указанный перечень, вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения заказа при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и наличия оригинальной упаковки.

Если у вас возникли вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь!

Процесс возврата и обмена

1) Свяжитесь с нами: Напишите нам на ooo.zorchi@yandex.ru или пишите в WhatsApp (79199297238), указав номер заказа и причину возврата или обмена.


2) Подготовьте товар: Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата (не ношен, с ярлыками, в оригинальной упаковке).

3) Отправьте товар: Следуйте инструкциям нашего менеджера по возврату или обмену, отправив товар на указанный адрес.

4) Получите возврат или обмен: После получения и проверки товара мы обработаем ваш запрос. Возврат средств будет произведен на ту же платежную систему, с которой была совершена покупка.

Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация, наша служба поддержки всегда готова помочь вам.